不在が続いたらどうなりますか？

保管期限（3日）を過ぎると商品がナッシュへ返送され、代金＋往復送料/が発生します。

置き配はできますか？

ナッシュはクール便で配送されるため、置き配はできません。必ず対面で受け取れる日時を指定してください。

返品時にもクーポンは適用されますか？

返品時はクーポンで値引きなっていた分も、実費で支払いになります。返品分もクーポン適用にはなりません。

配達予定日に急な予定が入ってしまいました。どうすればいいですか？

配送前ならマイページ・アプリからお届け日時の変更が可能です。発送後なら、配送業者（またはnosh便の場合はマイページ）で再配達依頼をしましょう。家族や同居人に代理受取を頼むのも有効です。

受け取り時間を指定していたのに、宅配業者が来なかった！

配送会社の混雑や交通事情で遅れることがあります。まずはマイページや配送業者の追跡サービスで状況を確認し、不安な場合はカスタマーサポートに問い合わせましょう。

不在票をなくした場合は？

マイページで配送状況・伝票番号を確認、または公式サポートへ連絡。

旅行や出張と受取が重なった場合は？

事前に配送日変更がベストです。難しい場合は営業所受け取りや家族に受取依頼をしましょう。

スキップや停止機能について教えて

定期配送をスキップする場合は、お届け予定日の4～5日前までに手続きが必要です。

定期配送の解約は、お届け予定日の4～5日前までにマイページから手続きできます。

再配達を依頼したいが、都合の良い日時がない場合は？

営業所受取に切り替えるのが一番ベストです。どうしても難しい場合は、事前にカスタマーサポートに相談してみましょう。

ナッシュ便（自社配送）は再配達や営業所受け取りができる？

再配達はマイページ・メールから依頼できますが、ナッシュ便の場合営業所受け取りはできません。詳細は公式サイトの案内をご確認ください。

ナッシュを受け取れなかった・再配達できない時の完全ガイド【トラブル体験付き】

【PR by nosh】

「せっかく注文したナッシュを受け取れなかった…」そんな経験はありませんか？

再配達の連絡が来ても、仕事や予定で受け取り可能な時間が合わず、受け取れないまま時間が過ぎてしまう…。

実は、ナッシュは冷凍食品のため 不在から3日以内に受け取らないと、自動的に返送されてしまう ことをご存じでしょうか？

SNSや口コミでも「知らずに3日過ぎてしまい、商品が返送されてしまった」という声が一部見られました。

しかも返送後は再発送も返金もないため、注文した商品とお金の両方を失うことになります。

本記事では、そんな“恐怖の受け取り失敗”を防ぐために、再配達ができないときの具体的な対処法や、私自身が口コミ調査して分かったトラブル事例も交えて徹底解説します。

これを読めば、冷凍食品にありがちな悲しい失敗は起こりません。

簡単にまとめを知りたい方はこちら👇

【まとめ】

＜ナッシュの受け取り失敗を防ぐポイント＆再配達できない時の対応＞

受取が困難なときは営業所受け取り・代理受取（家族）を活用
不在票を受け取ったら、必ず３日以内に受け取る
どうしても困ったら、マイページや公式サポートをすぐ活用
トラブル体験も多いので、「自分は大丈夫」と油断しないことが大切
注文前に「配送日時」と「冷凍庫のスペース」を必ず確認
👉参考記事はこちら

ナッシュはいつ届く？最短・指定日・配送パターン
【実録】ナッシュを受け取れなかった！実際の流れと対策
冷凍食品受け取りで失敗しないためのコツ
【体験談＆Q&A】ナッシュの受け取りトラブルあるある＆疑問
「よくある質問」パターン別　こんな時どうする？
【まとめ】受け取り失敗を防ぐポイント＆最終チェックリスト
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ナッシュはいつ届く？最短・指定日・配送パターン

ナッシュの実際に配達された写真 — 実際にナッシュを配達してもらった時の写真（10食セット）

ナッシュ（nosh）は、注文から最短5日で自宅に商品が届きます。

配送日は注文時に選択でき、午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時などの時間帯指定も可能です。

2回目以降は「停止」「スキップ」等どちらの場合も、マイページや公式アプリから簡単に変更できます。

【配送パターンのまとめ】

初回：注文から最短5日後
配送間隔：1～4週間毎で選択可
配送業者：ヤマト運輸または佐川急便・自社配送（大阪限定）

【実録】ナッシュを受け取れなかった！実際の流れと対策

「うっかり忘れていた」など、実際にナッシュを受け取れなかった場合、どうなるのでしょうか。

配送会社（ヤマト・佐川）のドライバーが不在票を投函していきますが、不在票に記載された方法で再配達依頼が可能です。

【注意】

3日以内に再配達をしないと商品がナッシュへ返送、商品代＋送料往復分が請求されますので、確実に受け取りましょう。

不在票～再配達依頼の具体手順（ヤマト/佐川/ナッシュ自社便）

の場合

ポストの不在票に記載された伝票番号を確認
不在票またはヤマト公式サイト・LINEから再配達依頼
希望日時・時間帯を選択
当日～最短翌日に再配達OK（※当日再配達は締め切り時間に注意）

（佐川急便）の場合

不在票の「お荷物番号」を用意

佐川公式サイトまたは自動音声・LINEで再配達依頼
希望日時を選択、地域によって当日再配達も可

自社配送便の場合

配送時に不在の場合、noshからメール/SMSで再配達案内が届く
メール内のリンクやマイページから再配達依頼ができる
カスタマーサポートに直接電話/メールでも再配達受付可能
保管期限や対応エリアはエリアや状況によって異なるので、必ずメール内容をチェックしておくと安心です。
👉ナッシュ公式見解はこちら

営業所受け取りや代理受取の方法（ヤマト・佐川・nosh自社便）

【営業所受け取り◎】
ヤマト運輸・佐川急便の場合、不在票や公式サイト・アプリから「営業所受け取り（取扱店受け取り）」が選べます。

営業所や取扱店に直接行き、伝票番号と本人確認書類（身分証明書）を提示すれば受け取れます。

受け取り期限（通常3日間）があるので早めに対応しましょう。

【ナッシュ自社配送の営業所受取✖】

現時点では、営業所受け取り（営業所留め）は原則不可です。

ただし、不在時はメールやマイページから再配達依頼や時間帯変更ができるため、そちらを活用してください。

【代理受取◎】

ヤマト・佐川ともに、家族や同居人が本人の代わりに受け取ることが可能◎です。

代理人が受け取る場合は、不在票と代理人の本人確認書類が必要になる場合があります。

nosh自社配送でも、本人が不在の場合は家族等が代理で受け取ることができます
（その場で受け取るだけなら、特別な手続きは不要です）。